» Alcander » Mensen » Klantenraad

Klantenraad

De klantenraad behartigt de belangen van alle klanten van Alcander.  De raad adviseert de bestuurder over de dienstverlening aan klanten, signaleert knelpunten en houdt de behoeften van klanten in het oog.  De raad houdt zich niet bezig met problemen of klachten van individuele klanten.

Belangenbehartiging

De klantenraad is een representatieve afspiegeling van de klantgroepen van Alcander. Dit betekent dat vertegenwoordigers van bijvoorbeeld ouderen, jongeren of allochtonen in de klantenraad zitten. De leden van de klantenraad hoeven zelf geen klant te zijn van Alcander. Zij moeten wel in staat zijn de belangen van een klantgroep te behartigen.

 

Ook lid van de Klantenraad worden?

Lijkt het u interessant om lid van de Klantenraad te worden en herkent u zich in onderstaande beschrijving?

Dan is lid worden van de klantenraad wellicht iets voor u!

Scholing

U hoeft niet te voldoen aan een bepaald opleidingsniveau. Betrokkenheid bij het wel en wee van de klanten van Alcander is belangrijker dan opleidingsniveau. Bovendien heeft u recht op een jaarlijkse scholing. Op het gebied van medezeggenschap zijn er regelmatig studiedagen en conferenties waaraan u kunt deelnemen. Voor leden die pas begonnen zijn bij de Klantenraad, is er een interessante startcursus.

Hoeveel tijd kost het?

Gemiddeld vergadert de Klantenraad acht keer per jaar, waarvan drie á vier keer met de bestuurder.

 

Waarom een klantenraad?

Alcander vindt de medezeggenschap van haar klanten waardevol. Het biedt ons de kans om in te spelen op de behoeften. De klant is er niet voor de organisatie, maar de organisatie is er voor de klant. Medezeggenschap is daarom essentieel. Dit kan het beste worden gegarandeerd door een klantenraad.

Leden van de Klantenraad

 

Cor van Schendel Voorzitter
Karen Hop Lid
Saida Tibouch Lid
 Steven John Haimé Lid
Theo Latten Lid
Chaim van Rijswijk Lid

Voor meer informatie over de klantenraad kunt u contact opnemen met klantenraad@alcander.nl.

Alcander Heerlen © 2015 - Creatief ontwerp door Marc Bijl - Technische realisatie door Xlab